よくある質問 ロコスタジオ

よくある質問

ご予約について

  • 予約の方法は?
    専用のフォームでお受けしています。
    TEL 078-252-1839 (10:00 - 19:00 まで受付)
  • 予約は何日前から取れますか?当日でも予約できますか?
    ご予約は4ヶ月前よりお申し込みいただけます。なお、当日のお申し込みも可能です。
    ※前日・当日のお申し込みはお電話でのみの受付となります。
  • 営業時間は?
    お電話やメールの対応・返信は10時〜19時までとなります。
    スタジオのレンタルは通常8時から23時までですが、
    ご相談いただければ早朝からの開始なども臨機応変に対応させていただきます。
  • 見学・ロケハンは可能ですか?
    はい、お受けしています。ご希望の際は3日前までにお電話にて見学のご予約をお願い致します。
    詳細はこちらのページをご覧下さい。
  • 仮予約は可能ですか?
    申し訳ございません、本予約のみとなり仮予約はお受けしていませんのでなるべくお早めのご検討をお願い致します。

当日の集合について

  • 駐車場はありますか?
    いずれのスタジオも徒歩圏内に複数のコインパーキングがございますので、そちらをご利用下さい。
  • 当日は何分前からスタジオに入れますか?
    10分前よりお入りいただけます。
  • 遅刻しそうなのですが?
    15分以上遅刻される場合は必ずお電話下さい。ご連絡が無い場合は自動キャンセルとさせていただきます。その場合は、キャンセル料が発生致します。
  • メンバーの一部が遅刻しそうなのですが、連絡したほうがいいですか?
    ご利用者様のうちお一人でも開始時刻にスタジオ入りしていただければ、ご連絡いただく必要はございません。遅刻した分のお時間を伸ばしたりすることはできませんのでご了承ください。

商用・個人利用について

  • 商用利用と個人利用の違い
    商用利用とは、個人事業及び法人の事業の撮影全般を指します。また、領収書の発行は商用利用のみとなっております。
    ※当スタジオでは個人利用と商用利用で料金が異なります。商用利用であることが後日判明した場合、規約違反として通常の商用料金の3倍をご請求いたしますのでご了承ください。

料金・お支払について

  • 支払方法は?
    現金、銀行振込、クレジットカード(Visa のみ)、後払い(コンビニ払い)をご利用いただけます。
    ただし、現地精算の場合は現金のみの受付となります。
  • 支払のタイミングは?
    現金でお支払いの場合は当日の受付時にお願い致します。
    前払い(銀行振込・クレジットカード)は当日までに、後払い(コンビニ払い)はご利用後10日以内にお支払いをお願い致します。
  • キャンセル料はかかりますか?
    ご連絡なくご来店されなかった場合、また当日は100%、3日前50%、4〜10日前30%、11〜15日前10%のキャンセル料が発生いたします。


    キャンセル料の図
    ※ご予約時間の変更や縮めた分の時間、または日程・スタジオの変更もキャンセル扱いとなり、同じくキャンセル料が発生しますのでご注意下さい。

    ※キャンセルの受付時間は19時までとなります。19時以降の受付は、翌日扱いになりますのでご注意ください。

    キャンセルは、キャンセル申し込みフォームよりご連絡ください。
    お電話やメールでご連絡頂いた場合はお受けできませんのでご注意下さい。
  • レンタル代以外にかかる費用は?電気代や機材の使用料は?
    電気代や機材・備品の使用料も全てレンタル費用に含まれていますので、追加料金が発生することはございません。

スタジオ内のご利用・注意事項について

  • レンタル時間には片付けも含まれていますか?
    はい、含まれています。レンタル時間内にお片づけいただき、完全退室をお願い致します。終了時間が過ぎても退出できない場合は、別途延長料金がかかりますのでご注意ください。

    ※予告なく撮影スタジオの壁、床、家具、機材等の変更をする場合があります。
    ※スタジオ内の備品・機材にあきらかな破損や通常では修復不可能な汚れが生じた場合、相応の賠償をご請求いたします。

    ※火災、盗難、機材の破損、事故、けがなど、スタジオ内で発生した事件・事故に関しては当スタジオは一切の責任を負いませんので予めご了承ください。
    ※備品・レンタル機材等は元の場所に戻してください。
  • スタジオ内で飲食は可能ですか?
    はい、可能です。飲食後はゴミや食べ残しなどをまとめて頂きますようお願い致します。
  • 人数制限はありますか?
    一般的な撮影の場合、快適な空間を保つ観点から下記のご利用人数を推奨させていただきます。
    ただし制限はございません。
    三ノ宮スタジオ 15名様
    新神戸スタジオ 10名様
    六甲スタジオ 6名様
  • インターネットは使えますか?
    三ノ宮スタジオは Wi-Fi をご利用いただけます。
    それ以外のスタジオはご利用いただけませんのでお客様でご用意下さい。
  • 途中外出は可能ですか?
    はい、ご利用時間内は出入り自由となります。ただし、盗難などの危険を避けるため、どなたかお一人はスタジオ内に残っていただくようお願い致します。
  • スタジオ内は土足ですか?
    新神戸スタジオのみ土足となります。それ以外のスタジオは入室時に部屋履きへ履き替えて頂きます。
  • 終了予定時間より早く切り上げて帰る場合は?
    早く終わられる場合は終了される30分前までにお電話ください。
  • レンタル時間中、スタッフもスタジオ内にいるのですか?
    スタッフは別の事務所に待機しています。御用の際はお電話ください。
  • 機材や道具、衣装の持ち込みは?
    はい、持ち込みは自由にいただけます。ただし、あまり大きな機材などは出入り口やスタジオ内の階段を通れない可能性がございますので、ご不安な場合はお問い合わせ下さい。
  • 食べ物や動物の撮影をしてもいいですか?
    はい、撮影いただけます。ただし、スタジオ内の汚損や破損にはご注意下さい。 ※大阪スタジオでは動物の撮影はしていただけません
  • 当日の延長は可能ですか?
    はい、後の時間に他のご予約が入っていない限り大丈夫です。当日の延長をご希望の際は当初の終了予定時刻 30 分前までにスタッフへお電話下さい。
  • 更衣スペースはありますか?
    三ノ宮・新神戸のスタジオはございます。
    六甲スタジオのみ更衣スペースは特に設けておりませんので、
    スタジオ内のいづれかの部屋を一時的に更衣室としてお使い下さい。
  • 喫煙は可能ですか?
    スタジオ内は全面禁煙ですが、スタジオ外に喫煙スペースがございますのでそちらをご利用下さい。
    スタジオ内は火気厳禁となっております。ガスコンロや蝋燭、キャンドルなどはご使用いただけません。
  • 自然光は利用できますか?
    下記の表をご参照下さい。
    スタジオ名 自然光 窓の向き
    三ノ宮
    新神戸 西
    六甲
  • 音楽をかけれますか?
    はい、スピーカーを用意していますのでipodなどの携帯プレイヤーをお持ち込みいただければ再生できます。
    ただし、過大な音量での再生や楽器の演奏はご遠慮いただいておりますのでご了承下さい。

ご予約のお申し込み / TEL 078-252-1839

(C) ROCO STUDIO / All Rights Reserved.

新神戸スタジオ 〒651-0092 兵庫県神戸市中央区生田町 1 丁目 1-22 ニッシンビル 6 階
六甲スタジオ 〒657-0051 兵庫県神戸市灘区八幡町1-8-17
三ノ宮スタジオ 〒651-0093 兵庫県神戸市中央区二宮町2-6-18

総合受付 TEL 078-252-1839 (受付時間 10:00-19:00)